Versand & häufig gestellte Fragen

Hallo! Willkommen in unserem Abschnitt mit häufig gestellten Fragen. Wir hoffen, dass Sie diese häufig gestellten Fragen hilfreich finden. Wenn Sie jedoch keine Antworten auf Ihre unten aufgeführten Fragen finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@gagebeasleyshop.com.

BESTELLUNG

F. WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?

A. Gage Beasley verwendet branchenüblichen Datenschutz; Wir verkaufen, vermieten oder verteilen keine persönlichen Kundeninformationen. Darüber hinaus werden alle vertraulichen personenbezogenen Daten sicher offline in unserem privat betriebenen, sicheren Rechenzentrum aufbewahrt.

F. MEINE BESTELLUNG WURDE VERSENDET, WARUM SEHE ICH DIE TRACKING-INFORMATIONEN NICHT?

A. Ihre Bestellung wurde gesendet, aber manchmal dauert es bis zu 48 Stunden, bis die Tracking-Informationen im Tracking-System angezeigt werden. In einigen Fällen werden Tracking-Informationen nicht rechtzeitig geladen. Dies ist häufig bei unseren globalen USPS-Versandpartnern der Fall. Wenn Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer hat, aber nicht aktualisiert wurde, können Sie sicher sein, dass wir uns um Sie kümmern. Es liegt in unserer Verantwortung, uns gut darum zu kümmern, und wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst.

F. MUSS ICH EIN KONTO HABEN, UM ZU BESTELLEN?

A. Nein, Sie können als Gast bestellen. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

• Schneller Checkout-Prozess.
• Zeigen Sie ganz einfach Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie an.
• Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen.

F. WAS IST, WENN ICH DIE FALSCHE E-MAIL-ADRESSE EINGEGEBEN HABE?

A. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ändern, aber wir können Ihre Bestellung nicht ändern.

F. GIBT ES WECHSELKURSE?

A. Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung basiert, wird Ihre Bestellsumme gemäß dem täglichen Wechselkurs des Datums berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

Q. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?

A. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine Schecks, Zahlungsanweisungen, direkte Banküberweisungen oder Nachnahme.

F. WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG?

A. Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht gespeichert.

F. WIE ÄNDERE ODER STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?

A. Wir behalten uns das Recht vor, nach Eingang der Bestellung die Bestellung oder Teile davon jederzeit nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, selbst nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder nachdem die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, stellen wir eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode aus. Jede Stornierung, die nach Aufgabe einer Bestellung erfolgt, unterliegt einer Stornierungsgebühr von 1,00 USD, unabhängig davon, wann die Bestellung aufgegeben wurde (auch wenn sie nur eine Sekunde später liegt), da der Händler/die Kreditkarte uns eine Gebühr für Stornierungen berechnet.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, nicht storniert werden können.

F. WIE FESTLE ICH MEINE LIEFERADRESSE?

A. Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle Informationen, die Sie eingeben/eingeben, eine englische Eingabemethode sein, einschließlich Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, sollten Sie stattdessen ähnliche englische Buchstaben verwenden.

F. KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH DER AUFGABE EINER BESTELLUNG ÄNDERN?

A. Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse anstelle Ihrer Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Bestimmungsorts das Paket aufbewahrt

Q. WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?

A. Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen am nächsten Tag per E-Mail zu. Tracking-Informationen sind in der Regel 24 Stunden nach Versand der Bestellung verfügbar. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die von der Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden.

F. WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?

A. Wir senden Ihnen Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer 1-3 Tage nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website verfolgen.

F. KANN ICH MEHRERE RABATTCODES IN EINER BESTELLUNG VERWENDEN?

A. Aktions- und Rabattcodes können nicht in Verbindung mit anderen Aktionen und Rabatten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

F. WAS TUN ICH, WENN MEINE ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN?

A. Sollte dennoch etwas fehlen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.

F. MEHR ALS 2 ARTIKEL BESTELLT, ABER NUR EINEN ERHALTEN... WO IST MEINE BESTELLUNG?

A. Wir haben eine große Auswahl an Produkten und wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, werden diese möglicherweise separat versendet, damit sie schneller bei Ihnen ankommen. Normalerweise besteht kein Grund zur Sorge, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten ... Seien Sie versichert, dass sie unterwegs sind :)


VERSAND & ZOLL

F. WANN WIRD MEINE BESTELLUNG BEARBEITET?

A. Alle Bestellungen werden von unseren Lagerstandorten in den USA, Großbritannien oder China bearbeitet und versandt. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Feiertage und der Verkaufssaison ein. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nach 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, keine Versandbenachrichtigung per E-Mail erhalten haben.

F. WERDEN MIR ZOLL UND STEUERN belastet?

A. Sie können verpflichtet sein, Zölle und Steuern zu zahlen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, der von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt wird. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

F. IST MEINE BESTELLUNG FÜR DEN KOSTENLOSEN VERSAND BERECHTIGT?

A. Kostenloser Versand kann auf Bestellungen angewendet werden, die den erforderlichen Mindestbetrag erreichen, ausgenommen reduzierte, reduzierte und übergroße/übergewichtige Produkte. Ihre Bestellung wird mit Economy-Versand versendet. Bitte prüfen Sie auf der Produktseite, ob für das Produkt ein kostenloser Versand möglich ist.

F. MEINE BESTELLUNG IST NOCH NICHT ANGEKOMMEN, ICH DENKE, SIE IST VERLOREN?

A. Wenn Sie glauben, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat oder auf dem Postweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden eine Untersuchung mit dem Kurier einleiten. 

F. WIE KANN MAN FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNGSVERSUCHE VERMEIDEN?

A. Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich geliefert wird. Die häufigsten Gründe sind; Die Adresse ist falsch/unvollständig, der Empfänger ist abwesend, der Kurier konnte den Zustellort nicht erreichen. Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Informationen und Adressen vor der Bestellung noch einmal.

F. WIE HOCH IST DIE ANZAHL DER VERSUCHTEN ZUSTELLUNGEN?

A. In der Regel gibt es bis zu drei Zustellversuche, aber es gibt einige Ausnahmen in bestimmten Ländern, in denen der Fahrer nur einen Zustellversuch unternimmt.

F. WAS TUN, WENN DER ZUSTELLVERSUCH FEHLGESCHLAGEN IST?

A. Bitte wenden Sie sich an den Support, damit wir Ihnen helfen können. Normalerweise unternimmt der Kurier nach einem oder zwei fehlgeschlagenen Zustellversuchen keine weiteren Zustellversuche.Für die Beantragung eines weiteren Zustellversuchs können zusätzliche Gebühren anfallen, und es gibt eine bestimmte Frist, um die zusätzlichen Zustellgebühren einzuhalten und zu bezahlen. Wenn die oben genannten Aufgaben nicht erfüllt werden, wird die Bestellung als „Lieferung fehlgeschlagen“ gekennzeichnet und der Kunde erhält keine Rückerstattung.

F. VERSENDEN SIE AN MILITÄRSTÜTZEN ODER DIPLOMATISCHE ADRESSEN?

A. Aufgrund von Sicherheitsbeschränkungen können die meisten Spediteure Pakete nicht direkt an Militärstützpunkte liefern. Wenn Sie am Ende eine militärische oder diplomatische (Botschafts-)Adresse angeben, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung an eine nahegelegene Sortieranlage zurückgeschickt oder als unterwegs verloren gemeldet wird. Bitte beachten Sie, dass Gage Beasley für diese Vorkommnisse nicht haftbar ist.

RÜCKSENDUNGEN

F. WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

A. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 365 Tagen nach Lieferung der Bestellung erfolgen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundendienstteam prüft die Rücksendeanfrage und sendet Anweisungen. 

F. WAS IST, WENN DIE ARTIKEL, DIE ICH ERHALTEN HABE, DEFEKT/FALSCH/BESCHÄDIGT SIND?

A. Zunächst nehmen Sie bitte unsere aufrichtige Entschuldigung an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, beschädigte und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu korrigieren.

F. WIE LANGE DAUERT DAS RÜCKGABEVERFAHREN?

A. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Eine Bestätigung wird gesendet, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

F. WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

A. Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.


ALLGEMEINE FRAGEN

F. WO SIND SIE ZUSAMMEN?

A. Wir haben unseren Sitz in den Vereinigten Staaten. Um Lieferzeiten zu verkürzen und Einsparungen an Sie weiterzugeben, werden unsere Produkte in mehreren Logistikzentren auf der ganzen Welt gelagert.

F. ICH HABE PROBLEME BEI ​​DER ONLINE-BESTELLUNG, NEHMEN SIE TELEFONISCHE BESTELLUNGEN AN?

A. Telefonische Bestellungen können wir leider nicht entgegennehmen. Sie können versuchen, Ihre Bestellung auf einem anderen Gerät oder Browser aufzugeben. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, sprechen wir gerne mit Ihnen und helfen bei der Fehlerbehebung von Bestellungen.

F. ICH HABE IHNEN EINE E-MAIL GESENDET, WANN WERDEN SIE ANTWORTEN?

A. Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Unser Büro ist an Wochenenden geschlossen, daher melden wir uns am nächsten Werktag bei Ihnen.

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