Forsendelse & FAQ
Hej! Velkommen til vores sektion med ofte stillede spørgsmål. Vi håber, at du finder disse ofte stillede spørgsmål nyttige, men hvis du ikke finder svarene på dine spørgsmål nedenfor, er du velkommen til at sende os en e-mail på support@gagebeasleyshop.com.
ORDNING
Sp. HVOR SIKRE ER MINE PERSONOPLYSNINGER?
A. Gage Beasley bruger industristandard privatlivsbeskyttelse; vi hverken sælger, leaser eller på anden måde distribuerer personlige kundeoplysninger. Derudover opbevares alle følsomme personlige oplysninger sikkert offline i vores privatdrevne sikre datacenter.
Spm. MIN ORDRE ER SENDT, HVORFOR SER JEG IKKE SPORINGSINFORMATIONEN?
A. Din ordre er blevet sendt, men nogle gange tager det op til 48 timer, før sporingsoplysningerne vises i sporingssystemet. I nogle tilfælde indlæses sporingsoplysninger ikke rettidigt. Dette er ofte tilfældet med vores globale USPS-forsendelsespartnere. Hvis din ordre har et sporingsnummer, men ikke er opdateret, kan du være sikker på, at du vil blive taget hånd om. Det er vores ansvar at passe godt på, og det ansvar tager vi meget alvorligt.
Spm. SKAL JEG HA EN KONTO FOR AT BESTILLE?
A. Nej, du kan bestille som gæst. Men der er nogle fordele, hvis du har en konto hos os:
- Hurtig betalingsproces.
- Se nemt din ordrestatus og ordrehistorik.
- Modtag opdateringer om vores nye udgivelser og særlige kampagner.
Sp. HVAD HVIS JEG TASTE DEN FORKERTE EMAIL-ADRESSE?
A. Kontakt os venligst, så vi kan ændre din e-mailadresse. Vi kan ændre din e-mailadresse, navn og adresse, men vi kan ikke ændre din ordre.
Spm. ER DER NOGEN VALUTAKURSER?
A. Alle vores transaktioner er baseret i amerikanske dollars. Hvis dit kreditkort er baseret i en anden valuta, vil din ordresum blive beregnet i overensstemmelse med den daglige valutakurs på den dato, hvor din kortudsteder behandler transaktionen.
Spm. HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER DU?
A. Vi accepterer alle større kreditkort (VISA, MasterCard, AMEX) og PayPal-betalinger. Vi accepterer ikke personlige checks, postanvisninger, direkte bankoverførsler eller efterkrav.
Spm. HVOR SIKKER ER MIN ONLINEORDRE?
A. Når du køber online med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en sikker SSL-webside. Dine oplysninger bliver herefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion er autoriseret og godkendt. Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke.
Spm. HVORDAN ÆNDRE ELLER ANNULLERER JEG MIN ORDRE?
A. Vi forbeholder os retten til på et hvilket som helst tidspunkt efter modtagelse af ordren at acceptere eller afvise ordren eller en del heraf efter eget skøn, selv efter at kunden har modtaget en ordrebekræftelse eller efter at kreditkortet er blevet godkendt. Hvis kreditkortet allerede er blevet godkendt til købet, og ordren annulleres, udsteder vi en kredit til den oprindelige betalingsmetode. Enhver annullering, der foretages efter en ordre er blevet afgivet, vil være underlagt et annulleringsgebyr på $1,00 uanset tidspunktet for ordreafgivelsen (selvom det kun er et sekund senere), da forhandlerens processor/kreditkort opkræver et gebyr for annulleringer.
Bemærk venligst, at alle ordrer, der allerede er pakket eller afsendt, ikke kan annulleres.
Spm. HVORDAN INDSTILLER JEG MIN FORSENDINGSADRESSE?
A. Da vores hjemmeside og service er baseret på engelsk, skal alle de oplysninger, du indtaster/indtaster, være engelske inputmetoder, inklusive tegnsætning. Hvis visse bogstaver på din adresse indeholder ikke-engelske bogstaver, anbefales det at bruge de tilsvarende engelske i stedet.
Spm. KAN JEG ÆNDRE MIN FORSENDINGSADRESSE EFTER AT HA AT AFGIVE EN ORDRE?
A. Vær opmærksom på, at din leveringsadresse ikke kan revideres, efter at ordren er blevet behandlet eller afsendt.Opdater venligst din leveringsadresse til din bopælsadresse i stedet for din ferieadresse, da vi ikke ved, hvor længe destinationens toldafdeling opbevarer pakken
Q. HVORNÅR KOMMER MIN ORDRE?
A. Leveringstiden er baseret på den forsendelsesmulighed, du har valgt. Når ordren er afsendt, sender vi en e-mail med dine sporingsoplysninger næste dag. Sporingsoplysninger bliver generelt tilgængelige 24 timer efter, at vi har afsendt ordren. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldafdelingen i dit land.
Spm. HVORDAN SPORER JEG MIN ORDRE?
A. Vi sender dine sporingsoplysninger via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Normalt vil du modtage sporingsnummeret 1-3 dage efter, at vi har afsendt din ordre. Du kan spore din ordre på vores hjemmeside.
Spm. KAN JEG BRUGE FLERE RABATKODER I EN ORDRE?
A. Kampagne- og rabatkoder kan ikke bruges sammen med andre kampagner og rabatter, medmindre andet er angivet.
Sp. HVAD GØR JEG HVIS JEG MANGLER VARER I MIN ORDRE?
A. Hvis der stadig mangler noget, bedes du kontakte os med det samme.
Spm. BESTILTE 2+ VARER, MEN KUN MODTAGET EN... HVOR ER MIN ORDRE?
A. Vi har et stort udvalg af produkter, og når du bestiller flere varer ad gangen, kan de sendes separat, så de kommer hurtigere frem til dig. Typisk er der ingen grund til bekymring, hvis du ikke modtager alle dine varer på én gang... Du kan være sikker på, at de er på vej :)
FRAKT OG TOLD
Sp. HVORNÅR BLIVER MIN ORDRE BEHANDLET?
A. Alle ordrer håndteres og afsendes fra vores lagersteder i USA, Storbritannien eller Kina. Tillad venligst ekstra tid, før din ordre behandles i helligdage og udsalgssæsoner. Vi behandler bestillinger mellem mandag og fredag. Ordrer vil blive behandlet inden for 3 hverdage fra ordredatoen og afsendes næste dag efter ekspeditionsdagen. Bemærk venligst, at vi ikke sender i weekenden. Kontakt os venligst, hvis du ikke modtager en forsendelsesmeddelelse via e-mail efter 5 hverdage fra den dag, du gennemførte din betaling.
Spm. BLIVER JEG AFGIFTE TOLD OG SKATTER?
A. Du kan blive forpligtet til at betale for told og afgifter, når du modtager din ordre. Importskatter, told og relaterede toldgebyrer kan blive opkrævet, når din ordre ankommer til dens endelige destination, som bestemmes af dit lokale toldkontor. Betaling af disse gebyrer og skatter er dit ansvar og vil ikke blive dækket af os. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldafdelingen i dit land. For yderligere oplysninger om gebyrer, kontakt venligst dit lokale toldkontor.
Sp. ER MIN ORDRE KVALIFICERET TIL GRATIS FRAGT?
A. Gratis forsendelse kan anvendes på ordrer, der opfylder det krævede minimumsbeløb, eksklusive nedsatte produkter, udsalg og overdimensionerede/overvægtige produkter. Din ordre sendes med økonomiforsendelse. Tjek venligst produktsiden, hvis produktet er berettiget til gratis forsendelse.
Spm. MIN ORDRE ER STADIG IKKE KOMMET, JEG TROR DEN ER TABT?
A. Hvis du mener, at din ordre er blevet forsinket eller tabt i posten, bedes du kontakte os, så starter vi en undersøgelse med kureren.
Sp. HVORDAN UNDGÅR MAN MISLYKKET LEVERINGSFORSØG?
A. Der er flere grunde til, at din ordre muligvis ikke bliver leveret korrekt. De mest almindelige årsager er; adressen er forkert/ufuldstændig, modtageren er fraværende, kureren kunne ikke få adgang til leveringsstedet. Dobbelttjek de oplysninger og adresse, du indtaster, før du bestiller.
Sp. HVAD ER ANTALLET AF FORSØGTE LEVERINGER?
A. Der er normalt op til tre leveringsforsøg, men der er nogle undtagelser i visse lande, hvor chaufføren kun foretager ét leveringsforsøg.
Sp. HVAD SKAL MAN GØRE, HVIS LEVERINGSFORSØG MISLYKES?
A. Kontakt venligst support, så vi kan hjælpe dig. Normalt efter et eller to leveringsforsøg mislykkedes, vil kureren ikke foretage yderligere leveringsforsøg.Der kan opkræves ekstra gebyrer for at anmode om endnu et leveringsforsøg, og der er en specifik frist for at overholde og betale de ekstra leveringsomkostninger. Manglende udførelse af de førnævnte opgaver vil markere ordren som "ikke leveret", og kunden vil ikke blive genstand for en refusion.
Sp. SENDER DU TIL MILITÆRE BASER ELLER DIPLOMATISKE ADRESSER?
A. På grund af sikkerhedsrestriktioner kan de fleste transportører ikke levere pakker direkte til militærbaser. Hvis du ender med at angive en militær eller diplomatisk (ambassade) adresse, er der meget stor sandsynlighed for, at din ordre vil blive returneret til en nærliggende sorteringsfacilitet eller blive markeret som bortkommet under transport. Bemærk venligst, at Gage Beasley ikke er ansvarlig for disse hændelser.
RETURNER
Sp. HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
A. Alle returneringer skal ske inden for 365 dage efter levering af ordren. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb og ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os. Angiv venligst dit ordrenummer samt årsagen til din returnering. Vores kundeserviceteam gennemgår returanmodningen og sender instruktioner.
Spm. HVAD HVIS DE VARER JEG MODTAGTE ER DEFEKT/FORKERTE/BESKADET?
A. For det første, accepter venligst vores dybeste undskyldning. Kontakt os venligst inden for 7 dage fra du har modtaget din ordre, hvis du har modtaget varer, der er forkerte, beskadigede og/eller defekte. Inkluder venligst dit ordrenummer, fotografier af varen/varerne og alle relaterede referencer ved modtagelse af din pakke. Vi vil gøre vores bedste for at rette din ordre så hurtigt som muligt.
Spm. HVOR LANG ER RETURPROCESSEN?
A. Behandling af returneringer kan tage op til 14 hverdage fra den dag, vi modtager din returnering. En bekræftelse sendes, når din returnering er blevet behandlet.
Spm. HVORNÅR FÅR JEG MIN REFUSION?
A. Alle refusioner vil blive krediteret til din oprindelige betalingsform, når returneringen er modtaget og inspiceret. Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, vil refusioner blive sendt til den kortudstedende bank inden for 7-10 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare eller annulleringsanmodning. Kontakt venligst den kortudstedende bank med spørgsmål om, hvornår kreditten vil blive bogført på din konto. Hvis du endnu ikke har modtaget en kredit for din returnering, skal du kontakte din bank eller dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før refusionen er bogført på din konto.
GENERELLE SPØRGSMÅL
Sp. HVOR ER DU BASEREDE?
A. Vi er baseret i USA. For at fremskynde leveringstider og videregive besparelser til dig, opbevares vores produkter i flere leveringscentre rundt om i verden.
Spm. JEG HAR PROBLEMER MED AT PLACERE EN BESTILLING ONLINE. MODTAGER DU TELEFONORDRER?
A. Vi kan desværre ikke tage imod bestillinger over telefonen. Du kan prøve at afgive din ordre på en anden enhed eller browser. Hvis du stadig oplever problemer, taler vi gerne med dig og hjælper dig med fejlfinding af ordrer.
Spm. JEG SENDTE DIG EN EMAIL, HVORNÅR VIL DU SVARE?
A. Vi gør alt for at besvare e-mails inden for 24 timer. Vores kontor er lukket i weekenden, så vi vender tilbage til dig den næste hverdag.