Kohaletoimetamine ja KKK
Tere! Tere tulemast meie korduma kippuvate küsimuste jaotisesse. Loodame, et need KKK-d on teile kasulikud, kuid kui te ei leia vastuseid oma allpool loetletud küsimustele, saatke meile e-kiri aadressil support@gagebeasleyshop.com.
TELLIMINE
Q. KUI TURVALINE ON MINU ISIKLIK ANDMED?
A. Gage Beasley kasutab tööstusharu standardset privaatsuskaitset; me ei müü, liisi ega levita muul viisil isiklikku klienditeavet. Veelgi enam, kogu tundlikku isiklikku teavet hoitakse meie privaatselt hallatavas turvalises andmekeskuses turvaliselt võrguühenduseta.
Q. MINU TELLIMUS ON SAADETUD, MIKS MA EI NÄE JÄLGIMISE TEABE?
A. Teie tellimus on saadetud, kuid mõnikord kulub jälgimisinfo kuvamiseks jälgimissüsteemis kuni 48 tundi. Mõnel juhul ei laadita jälgimisteavet õigeaegselt. See on sageli nii meie USPS-i ülemaailmsete tarnepartnerite puhul. Kui teie tellimusel on jälgimisnumber, kuid seda pole värskendatud, võite olla kindel, et teie eest hoolitsetakse. Meie kohustus on hoolitseda selle eest hästi ja me võtame seda vastutust väga tõsiselt.
Q. KAS MUL PEAB TELLIMISEKS OMA KONTO?
A. Ei, saate tellida külalisena. Kuid kui teil on meie juures konto, on mõned hüved:
- Kiire väljamakseprotsess.
- Vaadake hõlpsalt oma tellimuse olekut ja tellimuste ajalugu.
- Saate värskendusi, mis kirjeldavad üksikasjalikult meie uusi väljalaseid ja eripakkumisi.
Q. MIS ON KUI MA SÜPPININ VALE MEILIAADRESSI?
A. Palun võtke meiega ühendust, et saaksime teie e-posti aadressi muuta. Saame muuta teie e-posti aadressi, nime ja aadressi, kuid me ei saa muuta teie tellimust.
Q. KAS VALUTUSKURSSE ON?
A. Kõik meie tehingud on tehtud Ameerika Ühendriikide dollarites. Kui teie krediitkaart on muus valuutas, arvutatakse teie tellimuse kogusumma selle kuupäeva vahetuskursi alusel, mil teie kaardi väljastaja tehingu töötleb.
Q. MILLISTE MAKSEVIISIDEGA NÕUSTATE?
A. Aktsepteerime kõiki populaarsemaid krediitkaarte (VISA, MasterCard, AMEX) ja PayPali makseid. Me ei aktsepteeri isiklikke tšekke, rahaülekandeid, otsepangaülekandeid ega sularaha kättesaamisel.
Q. KUI TURVALINE ON MINU ONLINE TELLIMUS?
A. Krediitkaardiga veebist ostmisel sisestatakse kogu teie teave SSL-i turvalisele veebilehele. Seejärel krüpteeritakse teie teave SSL-iga ja saadetakse otse meie krediitkaardi pakkuja võrku, kus teie kaart ja tehing autoriseeritakse ja kinnitatakse. Teie krediitkaardiandmeid ei salvestata.
Q. KUIDAS SAAN OMA TELLIMUST MUUDA VÕI TÜHISTADA?
A. Jätame endale õiguse igal ajal pärast tellimuse kättesaamist tellimus või selle osa vastu võtta või tagasi lükata oma äranägemise järgi, isegi pärast seda, kui Klient on saanud tellimuse kinnituse või pärast krediitkaardi autoriseerimist. Kui krediitkaart on ostuks juba autoriseeritud ja tellimus tühistatakse, väljastame kreedit algsele makseviisile. Pärast tellimuse esitamist tehtud tühistamise korral kohaldatakse tühistamistasu 1,00 USD olenemata tellimuse esitamise ajast (isegi kui see on vaid sekund hiljem), kuna kaupmehe töötleja/krediitkaart võtab meilt tühistamise eest tasu.
Pange tähele, et tellimusi, mis on juba pakitud või saadetud, ei saa tühistada.
Q. KUIDAS MA MÄÄRAAN OMA SAATEAADRESSI?
A. Kuna meie veebisait ja teenus põhinevad inglise keeles, peab kogu teie sisestatav/sisestatav teave olema ingliskeelne sisestusmeetod, sealhulgas kirjavahemärgid. Kui teie aadressi teatud tähed sisaldavad mitteingliskeelseid tähti, on soovitatav kasutada sarnaseid ingliskeelseid tähti.
Q. KAS MA SAAN PÄRAST TELLIMUSE TEOSTAMIST MUUTA OMA SAATEAADRESSI?
A. Pange tähele, et teie tarneaadressi ei saa pärast tellimuse töötlemist või saatmist muuta.Palun värskendage oma tarneaadressiks oma elukoha aadressi, mitte puhkusekoha aadressi, kuna me ei tea, kui kaua sihtkoha tolliosakond pakki hoiab
Q. MILLAL MINU TELLIMUS SAABAB?
A. Tarneaeg sõltub teie valitud saatmisviisist. Kui tellimus on teele saadetud, saadame teie jälgimisinfo meili teel järgmisel päeval. Jälgimisteave muutub üldiselt kättesaadavaks 24 tundi pärast tellimuse saatmist. Me ei vastuta teie riigi tolliosakonna põhjustatud viivituste eest.
Q. KUIDAS MA OMA TELLIMUST JÄLGIN?
A. Saadame teie jälgimisteabe e-kirjaga kohe, kui tellimus on saadetud. Tavaliselt saate jälgimisnumbri 1-3 päeva pärast teie tellimuse saatmist. Saate oma tellimust jälgida meie veebisaidil.
Q. KAS SAAN ÜHES TELLIMUSES KASUTADA MITMET SOODUSKOODI?
A. Soodus- ja allahindluskoode ei saa kasutada koos muude kampaaniate ja allahindlustega, kui pole märgitud teisiti.
Q. MIDA TEHA, KUI MUL ON TELLIMUSES PUUDUVAD KAUBAD?
A. Kui midagi on endiselt puudu, võtke meiega kohe ühendust.
Q. TELLIS 2+ KATTE, KUID SAANUD AINULT ÜHE... KUS MINU TELLIMUS ON?
A. Meil on suur tootevalik ja kui tellite korraga mitu eset, võidakse need tarnida eraldi, et need jõuaksid teieni kiiremini. Tavaliselt pole muretsemiseks põhjust, kui te ei saa kõiki oma kaupu korraga kätte... Võite olla kindel, et need on teel :)
TRANSPORT & TOLL
Q. MILLAL MINU TELLIMUS TÖÖDELDATAKSE?
A. Kõiki tellimusi käsitletakse ja saadetakse välja meie laost USA-s, Ühendkuningriigis või Hiinas. Palun andke pühade ja allahindluste ajal oma tellimuse töötlemiseks lisaaega. Tellimusi töötleme esmaspäevast reedeni. Tellimused töödeldakse 3 tööpäeva jooksul alates tellimuse kuupäevast ja saadetakse kohale järgmisel päeval pärast töötlemispäeva. Pange tähele, et me ei tarnita nädalavahetustel. Võtke meiega ühendust, kui te ei saa 5 tööpäeva jooksul pärast makse sooritamist tarneteatise meili.
Q. KAS TOLLID JA MAKSUD KASUTATAKSE?
A. Pärast tellimuse kättesaamist võite olla kohustatud tasuma tollimaksud ja maksud. Impordimaksud, tollimaksud ja nendega seotud tollilõivud võidakse nõuda pärast seda, kui teie tellimus jõuab lõppsihtkohta, mille määrab teie kohalik tolliasutus. Nende tasude ja maksude tasumine on teie vastutusel ja me ei kata neid. Me ei vastuta teie riigi tolliosakonna põhjustatud viivituste eest. Tasude kohta lisateabe saamiseks võtke ühendust kohaliku tolliasutusega.
Q. KAS MINU TELLIMUS ON SÕLBLIK TASUTA TRANSPORTERIMISEKS?
A. Tasuta kohaletoimetamist saab rakendada tellimustele, mis vastavad minimaalsele nõutavale summale, välja arvatud allahinnatud, soodushinnaga ja ülegabariidilised/ülekaalulised tooted. Teie tellimus saadetakse ökonoomse kohaletoimetamise teel. Palun kontrollige tootelehte, kas toode on tasuta kohaletoimetamiseks sobilik.
Q. MINU TELLIMUS EI OLE IKKA SAANUD, ARVAN, ET SEE ON KADUNUD?
A. Kui arvate, et teie tellimus on viibinud või postiga kaotsi läinud, võtke meiega ühendust ja me alustame kulleriga uurimist.
Q. KUIDAS VÄLTIDA EBAÕNNEKUD EDASTAMISKATSET?
A. On mitmeid põhjuseid, miks teie tellimust ei pruugita edukalt kohale toimetada. Kõige levinumad põhjused on; aadress on vale/puudulik, vastuvõtja puudub, kuller ei pääsenud kohaletoimetamiskohta. Enne tellimist kontrollige sisestatud teavet ja aadressi uuesti.
Q. MILLINE ON TARNIMISKATSETE ARV?
A. Tavaliselt tehakse kuni kolm tarnekatset, kuid teatud riikides on erandeid, kus juht teeb ainult ühe tarnekatse.
Q. MIDA TEHA, KUI KÄTTETOIMETAMISE KATSE EBAÕTUD?
A. Võtke ühendust toega, et saaksime teid aidata. Tavaliselt pärast ühe või kahe tarnekatse ebaõnnestumist kuller edasisi tarnekatseid ei tee.Uue tarnekatse taotlemisel võivad kehtida lisatasud ning täiendavate tarnetasude täitmiseks ja tasumiseks on kindel tähtaeg. Eelnimetatud toimingute täitmata jätmisel märgitakse tellimus kui "ebaõnnestunud kohaletoimetamine" ja kliendile raha ei tagastata.
Q. KAS SAATE SÕJAVÄEBAASIDELE VÕI DIPLOMAATILISTELE AADRESSIDELE?
A. Turvapiirangute tõttu ei saa enamik vedajaid pakke otse sõjaväebaasidesse toimetada. Kui sisestate sõjaväelise või diplomaatilise (saatkonna) aadressi, on väga tõenäoline, et teie tellimus tagastatakse lähedalasuvasse sorteerimisüksusesse või märgitakse see transiidil kadunuks. Pange tähele, et Gage Beasley ei vastuta nende sündmuste eest.
TAGASTUS
Q. KUIDAS KAUBAT TAGASTADA?
A. Kõik tagastamised tuleb teha 365 päeva jooksul alates tellimuse kättetoimetamisest. Kui te ei ole oma ostuga rahul ja soovite kaupa tagastada, võtke meiega ühendust. Esitage oma tellimuse number ja tagastamise põhjus. Meie klienditeenindusmeeskond vaatab tagastustaotluse üle ja saadab juhised.
K. MIS KUI SAANUD ASJAD ON Defektsed/VALED/KAHJUSTATUD?
A. Esiteks võtke vastu meie siirad vabandused. Palun võtke meiega ühendust 7 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, kui saite kauba, mis on vale, kahjustatud ja/või defektne. Paki kättesaamisel lisage oma tellimuse number, kauba(de) fotod ja kõik seotud viited. Anname endast parima, et teie tellimus võimalikult kiiresti parandada.
K. KUI KAUA ON TAGASTUSPROTSESS?
A. Tagastuse töötlemine võib võtta kuni 14 tööpäeva alates päevast, mil oleme teie tagastuse kätte saanud. Kui teie tagastus on töödeldud, saadetakse kinnitus.
Q. MILLAL MA SAAN TAGASIOONI?
A. Kõik tagasimaksed kantakse teie algsele makseviisile pärast tagastamise kättesaamist ja kontrollimist. Kui maksite krediit- või deebetkaardiga, saadetakse raha tagasi kaardi väljastanud panka 7-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud kauba või tühistamisavalduse saamist. Kui teil on küsimusi selle kohta, millal krediit teie kontole kantakse, võtke ühendust kaardi väljastanud pangaga. Kui te pole veel tagastamise eest krediiti saanud, võtke ühendust oma panga või krediitkaardiettevõttega. Võib kuluda veidi aega, enne kui tagasimakse teie kontole kantakse.
ÜLDKÜSIMUSED
Q. KUS TE ASUTATE?
A. Asume Ameerika Ühendriikides. Tarneaegade kiirendamiseks ja säästu teile edasi andmiseks hoiustatakse meie tooteid mitmes täitmiskeskuses üle maailma.
Q. MUL ON PROBLEEM VEEBIST TELLIMUSE ESITAMISEL, KAS TE VASTATE TELEFONITELLIMUSI?
A. Kahjuks ei saa me telefoni teel tellimusi vastu võtta. Võite proovida tellimust esitada teises seadmes või brauseris. Kui teil on endiselt probleeme, räägime teiega hea meelega ja aitame tellimuste tõrkeotsingul.
K. SAATSIN TEILE MEILDI, MILLAL TE VASTATE?
A. Anname endast parima, et vastata meilidele 24 tunni jooksul. Meie kontor on nädalavahetustel suletud, seega võtame teiega ühendust järgmisel tööpäeval.